12306旅客信息服務新增三方面“優(yōu)化”

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北京青年報訊（記者王薇）記者昨日從國鐵集團了解到，自8月22日起，鐵路部門進一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務，更好地滿足旅客信息服務需求，提升出行體驗。

據了解，國鐵集團著力為民辦實事，切實解決旅客群眾最關心最直接最現實的問題，經過深入調查研究，積極推動鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級，優(yōu)化了三方面信息服務功能：

一是豐富服務場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運及恢復信息的基礎上，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息。

二是擴大觸達范圍。在原來僅向購票人推送服務信息的基礎上，增加向乘車人推送服務信息。優(yōu)化調整后，鐵路信息服務將著力觸達所有乘車旅客。

三是優(yōu)化推送方式。根據旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務信息。

鐵路部門提示廣大旅客，購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息，合理安排行程。

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